TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Gilpi Ricambi S.r.l.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, la vendita e l'acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito internet di Gilpi S.r.l.
Art. 1 – Identità del venditore
Il sito è gestito da Gilpi S.r.l., con sede legale in Via Malvasia 24/2, 40131 Bologna (BO), Italia, Partita IVA 02540990379 (di seguito "Gilpi Ricambi" o "Venditore").
Le presenti Condizioni Generali regolano ogni contratto concluso a distanza tramite il sito internet della Società, salvo eventuali accordi scritti diversi.
L'utilizzo del sito e l'inoltro di un ordine comportano la presa visione, la comprensione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni.
Gilpi Ricambi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi e saranno efficaci esclusivamente per gli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
Art. 2 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
Cliente Consumatore (B2C)
La persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Cliente Professionale (B2B)
Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti nell'ambito della propria attività economica, imprenditoriale o professionale, comprese officine, autoriparatori, rivenditori, concessionarie, carrozzerie, aziende e operatori del settore automotive.
Prodotto
Qualsiasi ricambio, componente, accessorio, materiale di consumo o altro bene commercializzato da Gilpi Ricambi.
Sito
Il portale e-commerce gestito da Gilpi Ricambi attraverso il quale vengono presentati e venduti i prodotti.
Art. 3 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti effettuata tramite il sito.
Eventuali condizioni predisposte dal Cliente non avranno efficacia salvo espressa accettazione scritta da parte di Gilpi Ricambi.
Per i Clienti Professionali trovano applicazione, oltre alle presenti Condizioni, le eventuali condizioni commerciali specificamente concordate.
Qualora una clausola delle presenti Condizioni fosse ritenuta nulla o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità.
Art. 4 – Registrazione e Account
Il Cliente garantisce che tutti i dati inseriti siano completi, veritieri e aggiornati.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Gilpi Ricambi si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account qualora rilevi:
Art. 5 – Prodotti, immagini e compatibilità
Gilpi Ricambi commercializza ricambi, componenti, accessori e materiali destinati a motocicli e scooter.
Le immagini pubblicate sul sito hanno esclusivamente finalità illustrative e potrebbero non rappresentare fedelmente il prodotto ricevuto.
Le fotografie, descrizioni, caratteristiche tecniche, codici originali (OEM), riferimenti commerciali, misure, dati dimensionali, applicazioni, compatibilità e qualsiasi altra informazione presente sul sito hanno valore puramente informativo.
Tali informazioni possono provenire da:
Pur prestando la massima attenzione all'aggiornamento delle informazioni pubblicate, Gilpi Ricambi non garantisce che esse siano prive di errori materiali, omissioni o inesattezze.
Prima dell'acquisto il Cliente è tenuto a verificare attentamente la compatibilità del prodotto con il proprio veicolo mediante:
Gilpi Ricambi non risponde di errori derivanti da:
L'eventuale assistenza fornita dal personale di Gilpi Ricambi costituisce un supporto puramente orientativo e non sostituisce in alcun modo le verifiche che il Cliente è tenuto ad effettuare prima dell'acquisto e dell'installazione.
Art. 6 – Cataloghi figurati, codici OEM e siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti ipertestuali verso cataloghi figurati, schemi esplosi, banche dati tecniche, cataloghi OEM, piattaforme informative e altri strumenti messi a disposizione da soggetti terzi.
Tali collegamenti sono forniti esclusivamente allo scopo di agevolare l'identificazione dei ricambi.
Gilpi Ricambi:
Il Cliente riconosce che i cataloghi esterni possono contenere dati inesatti o incompleti e che il loro utilizzo avviene sotto la propria esclusiva responsabilità.
Qualora il Cliente abbia dubbi sull'identificazione del ricambio, potrà richiedere una verifica preventiva tramite gli strumenti messi a disposizione da Gilpi Ricambi (ad esempio richiesta preventivo o richiesta informazioni).
La verifica eventualmente effettuata da Gilpi Ricambi costituisce un supporto tecnico preliminare e non rappresenta una certificazione assoluta della compatibilità del prodotto.
Art. 7 – Prezzi, imposte e offerte commerciali
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€).
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione, eventuali contributi per imballaggi speciali o altri costi accessori vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.
Gilpi Ricambi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento:
Le promozioni sono valide esclusivamente per il periodo indicato o fino ad esaurimento delle scorte disponibili.
Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili.
Art. 8 – Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce una proposta irrevocabile di acquisto da parte del Cliente.
La ricezione automatica dell'ordine tramite posta elettronica rappresenta esclusivamente la conferma dell'avvenuta ricezione della richiesta e non costituisce accettazione della stessa.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui Gilpi Ricambi comunica l'accettazione dell'ordine oppure procede alla spedizione dei prodotti.
Gilpi Ricambi si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche successivamente alla sua ricezione, nei seguenti casi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, Gilpi Ricambi provvederà al rimborso delle somme dovute senza interessi né ulteriori indennizzi.
L'ordine non può essere ceduto a terzi senza il consenso scritto di Gilpi Ricambi.
Art. 9 – Disponibilità dei prodotti e approvvigionamento
Qualora un prodotto non fosse presente presso il magazzino di Gilpi Ricambi, la Società procederà all'approvvigionamento presso distributori, importatori, produttori o altri fornitori autorizzati.
Il Cliente prende atto che i tempi di reperimento possono dipendere esclusivamente dai fornitori.
Qualora il materiale sia già stato ordinato presso il fornitore o sia entrato nel relativo ciclo logistico, il Cliente riconosce che potrebbe non essere più possibile interrompere il processo di approvvigionamento.
Pertanto eventuali richieste di annullamento saranno valutate esclusivamente in funzione dello stato effettivo dell'ordine.
L'annullamento si considererà efficace esclusivamente dopo conferma scritta da parte di Gilpi Ricambi.
Per i Clienti Professionali, gli ordini relativi a prodotti espressamente richiesti al fornitore non potranno essere annullati prima che siano trascorsi almeno 20 (venti) giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Decorso tale termine, Gilpi Ricambi potrà esclusivamente verificare con il fornitore l'eventuale possibilità di annullamento. Resta inteso che l'accettazione della richiesta è rimessa alla esclusiva discrezionalità del fornitore. Qualora quest'ultimo non autorizzi l'annullamento, il Cliente Professionale sarà tenuto ad accettare il prodotto e a corrisponderne integralmente il prezzo, senza che possa avanzare pretese, richieste di risarcimento o eccezioni nei confronti di Gilpi Ricambi.
Qualora il fornitore comunichi l'indisponibilità definitiva del prodotto, la sua uscita di produzione, la cessazione della commercializzazione o l'impossibilità di evadere l'ordine per cause a esso imputabili, Gilpi Ricambi non potrà essere ritenuta responsabile della mancata fornitura. In tali casi, l'ordine si intenderà risolto limitatamente al prodotto non reperibile e l'unico obbligo di Gilpi Ricambi sarà la restituzione di eventuali somme già corrisposte dal Cliente per tale prodotto, con esclusione di qualsiasi ulteriore responsabilità, risarcimento danni, lucro cessante, penali o altre pretese, dirette o indirette.
Art. 10 – Pagamenti
Il Cliente potrà utilizzare esclusivamente i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto.
Gilpi Ricambi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento accettati.
Per i Clienti Professionali potranno essere concordate condizioni commerciali personalizzate.
La spedizione potrà essere subordinata all'effettivo accredito delle somme dovute.
Qualora il pagamento venga revocato, contestato o non vada a buon fine, Gilpi Ricambi potrà sospendere l'evasione dell'ordine fino alla regolarizzazione della posizione.
Resta impregiudicato il diritto della Società di agire per il recupero del credito.
Art. 11 – Spedizioni e consegne
Le consegne vengono effettuate mediante corrieri espressi o operatori logistici selezionati.
I termini di consegna eventualmente indicati sul Sito hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono termine essenziale del contratto.
Per i prodotti disponibili presso il magazzino, la spedizione viene normalmente effettuata entro 24/48 ore lavorative, salvo festività, chiusure aziendali, picchi di lavoro o circostanze eccezionali.
Gilpi Ricambi non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a:
Tali ritardi non legittimano automaticamente il Cliente ad annullare l'ordine né danno diritto ad alcun risarcimento.
Gilpi
Ricambi potrà effettuare consegne parziali qualora ciò consenta una più rapida
evasione dell'ordine .
Art. 12 – Controllo della merce e riserva al corriere
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare immediatamente:
In presenza di anomalie il Cliente dovrà accettare la spedizione con riserva di controllo, indicando chiaramente sul documento del corriere la natura del danno riscontrato.
Esempi di riserva specifica:
La semplice dicitura "con riserva di controllo", priva dell'indicazione del motivo, potrebbe non essere sufficiente ai fini dell'eventuale apertura della pratica di rimborso con il vettore.
Eventuali danni visibili o mancanze dovranno essere comunicati a Gilpi Ricambi entro 3 giorni dalla consegna, corredati da documentazione fotografica dell'imballo, dell'etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.
Il mancato rispetto delle presenti procedure potrebbe rendere impossibile l'attivazione della pratica assicurativa nei confronti del corriere e comportare il rigetto della richiesta di rimborso o sostituzione.
Art. 13 – Diritto di recesso (Clienti Consumatori)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione mediante dichiarazione esplicita trasmessa tramite e-mail o altro mezzo idoneo a dimostrarne la ricezione.
La comunicazione dovrà contenere almeno:
Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso (RMA), il Cliente dovrà spedire i prodotti entro 14 giorni.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso; Gilpi Ricambi potrà tuttavia trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione della merce oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Art. 14 – Condizioni per l'accettazione del reso
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito:
Il Cliente ha il diritto di manipolare e ispezionare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, con le stesse modalità che gli sarebbero consentite presso un punto vendita fisico, senza procedere al montaggio, all'installazione o a un utilizzo diverso da quello strettamente necessario a tale verifica.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella sopra descritta.
Qualora il prodotto presenti:
Gilpi Ricambi potrà:
Art. 15 – Resi dei Clienti Professionali (B2B)
Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionali, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non trova applicazione.
Gli articoli normalmente giacenti a magazzino presso Gilpi Ricambi potranno, di norma, essere accettati in reso, purché la richiesta venga effettuata nei termini eventualmente previsti, il materiale sia integro, non utilizzato, completo dell'imballo originale e preventivamente autorizzato da Gilpi Ricambi.
Per gli articoli ordinati espressamente al fornitore o non facenti parte della normale giacenza di magazzino, eventuali richieste di restituzione saranno valutate esclusivamente a discrezione di Gilpi Ricambi sulla base delle indicazioni fornite a sua volta dal Fornitore.
In ogni caso, l'accettazione del reso è subordinata al rilascio di preventiva autorizzazione scritta da parte di Gilpi Ricambi.
Gilpi Ricambi si riserva il diritto di rifiutare il reso oppure di accettarlo applicando, a proprio insindacabile giudizio:
L'eventuale rimborso potrà essere effettuato mediante:
Art. 16 – Prodotti esclusi dal diritto di recesso o dal reso
Salvo quanto previsto dalla normativa vigente, non possono essere restituiti, a titolo esemplificativo:
Gilpi Ricambi si riserva inoltre il diritto di non accettare il reso di prodotti che, per loro natura, non possano essere reimmessi sul mercato come nuovi.
Art. 17 – Garanzia legale di conformità
Per i Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia copre anche i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e denunciati entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Qualora venga accertata l'esistenza di un difetto di conformità, Gilpi Ricambi provvederà, secondo quanto previsto dalla legge e tenuto conto della natura del prodotto, alla:
L'accettazione della richiesta di garanzia è sempre subordinata all'approvazione del produttore o della casa madre del componente, qualora prevista dalle relative procedure di assistenza.
Gilpi Ricambi e/o il produttore potranno richiedere l'invio del componente per le verifiche tecniche necessarie. Per particolari categorie di prodotti, soprattutto componenti elettrici o elettronici, la garanzia potrà essere riconosciuta solo qualora il componente sia stato installato da un'officina qualificata o autorizzata, secondo le prescrizioni del produttore.
Per alcuni marchi o prodotti (ad esempio Ducati e Bmw), il produttore potrà inoltre richiedere che il veicolo venga presentato presso una rete di assistenza autorizzata per consentire le verifiche tecniche necessarie ad accertare il corretto montaggio del componente e l'effettiva natura del difetto denunciato.
Le specifiche condizioni previste dai singoli produttori, ove applicabili, costituiscono parte integrante della procedura di gestione della garanzia.
Art. 18 – Esclusioni della garanzia
La garanzia non opera qualora il difetto derivi, anche solo parzialmente, da:
Sono inoltre esclusi dalla garanzia, salvo diverso obbligo previsto dalla legge:
Il Cliente è tenuto a collaborare alla procedura di garanzia fornendo tutta la documentazione richiesta, inclusi, ove necessario, fattura di installazione, documentazione fotografica, referti diagnostici, verbali dell'officina e qualsiasi altra documentazione richiesta dal produttore per la valutazione della pratica. La mancata collaborazione o il mancato rispetto delle procedure previste dal produttore potranno comportare il rigetto della richiesta di garanzia.
Art. 19 – Limitazione di responsabilità
Salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili previsti dalla normativa vigente, Gilpi Ricambi non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo dei prodotti acquistati.
In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Gilpi Ricambi non sarà responsabile per:
L'eventuale responsabilità di Gilpi Ricambi non potrà comunque eccedere il valore del prodotto oggetto della contestazione, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.
Art. 20 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo:
sono di proprietà di Gilpi Ricambi o dei rispettivi titolari e sono tutelati dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.
È vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, modifica o utilizzo senza preventiva autorizzazione scritta.
L'utilizzo del Sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale a favore dell'utente.
Art. 21 – Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali sono disciplinate dall'Informativa Privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
Il Cliente dichiara di aver preso visione dell'Informativa Privacy prima dell'inoltro dell'ordine.
Art. 22 – Comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra il Cliente e Gilpi Ricambi potranno essere effettuate tramite:
Le comunicazioni inviate all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione o dell'acquisto si considerano validamente ricevute, salvo prova contraria.
Il Cliente si impegna a mantenere aggiornati i propri dati di contatto.
Art. 23 – Sospensione del servizio
Gilpi Ricambi potrà sospendere temporaneamente il funzionamento del Sito per esigenze di manutenzione ordinaria o straordinaria, aggiornamenti tecnici o motivi di sicurezza.
La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall'indisponibilità temporanea del Sito.
Art. 24 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie promosse da o nei confronti del Cliente Consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa vigente.
Per tutte le controversie con Clienti Professionali sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna, con esclusione di ogni altro foro concorrente eventualmente previsto dalla legge.
Art. 25 – Clausole finali
L'inoltro di un ordine attraverso il Sito comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni sostituiscono ogni precedente versione pubblicata sul Sito.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida o inefficace, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.
Le Condizioni sono redatte in lingua italiana. Eventuali traduzioni hanno esclusivamente finalità informative; in caso di difformità farà fede il testo italiano.
