Sì, come previsto dal
codice di consumo (D.Lgs 206/5) è possibile richiedere un reso entro 14 giorni di
calendario dalla data di consegna.
Al termine dell’inserimento della richiesta ti arriverà una mail di conferma.
Sì, è possibile rendere
tutti gli articoli che erano disponibili in pronta consegna entro due mesi dal loro
ricevimento.
Gli articoli ordinati appositamente invece sono soggetti al vaglio del
fornitore e ad eventuali costi suppletivi.
Per richiedere un reso è necessario compilare l’apposito modulo online e attendere l’email di conferma contenente il NAR (Numero di Autorizzazione al Rientro), che identificherà la pratica.
Hai 14 giorni di tempo dal momento in cui decidi di esercitare il diritto di recesso per preparare il pacco e spedire il materiale all’indirizzo che ti verrà comunicato. Non potranno essere accettati, sostituiti o rimborsati articoli restituiti senza un Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) valido.
Gli articoli devono essere resi nella confezione originale, integra e completa di tutti gli accessori, manuali e componenti forniti al momento dell'acquisto. Non applicare etichette, scritte o adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
I colli di grandi dimensioni devono essere adeguatamente protetti con ulteriore materiale da imballaggio, mentre gli articoli più piccoli devono essere inseriti all'interno di una scatola di cartone idonea alla spedizione.
Sì, non è possibile
esercitare il diritto di recesso in caso di particolari confezionati su misura oppure di
materiale elettrico non sigillato.
Inoltre verranno rifiutati nel caso in cui
l’articolo
o la sua confezione originale non dovessero risultare integri o essere manomessi come da
direttiva 2011/83/UE comma 47 “il consumatore dovrebbe solo manipolarli e ispezionarli
nello
stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio”.
La merce rifiutata
sarà
resa disponibile per la restituzione per 30 giorni e la richiesta di recesso/garanzia
verrà
contemporaneamente annullata.
Se previste a norma di legge, il loro ammontare preciso verrà indicato nella mail di autorizzazione al reso.
Una volta accertato che i particolari siano conformi alle regole di reso indicate precedentemente, verrà autorizzato il rimborso. Questo sarà effettuato entro 30 giorni attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Sì, ma solo con il numero di autorizzazione (NAR) ricevuto online. Il rimborso avverrà comunque attraverso lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
